株式会社LINKは、プライベートヘルパー「イチロウ」のサービス改善として、お客様向けのNPS測定を開始しました。
NPS測定の内容は以下の通りです。

• サービス予約時の担当者の対応
• サービス提供時のヘルパーの対応
• ヘルパーの、お客様リクエストへの対応
• ヘルパーの、サービス満足度
• ヘルパー、イチロウへのご意見ご感想
• イチロウ を友人や同僚に薦める可能性

NPS測定の結果は、オペレーションチームにて内容を確認の上、ヘルパーの品質向上やより良いマッチング、またイチロウサービス全体の品質改善に活用させていただきます。株式会社LINKは今後ともサービス品質向上に取り組んで参ります。

■ イチロウについて
プライベートヘルパー「イチロウ」は、介護保険では受けられない在宅介護サービスを提供するサービスです。現在の介護保険制度において、利用できるサービス内容や1回あたりのサービス利用時間に制限が設けられており、要介護者やその家族のニーズに柔軟に応えられていません。そんな時に、イチロウでは1回あたり2時間から、最短当日介護ヘルパーの派遣を依頼し、介護サービスを受けることができるサービスです。

■ 株式会社LINKについて
代表者：代表取締役　水野友喜
設　立：2017年4月4日
所在地：
・本社：東京都渋谷区渋谷2丁目2-17 トランスワークス青山
・東京支社：東京都港区南青山7丁目3-6 南青青山HYビル7階
・名古屋支社：愛知県名古屋市中区大須3丁目1-36 林太陽ビル7階
企業URL：http://link-cocokara.jp